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Freeboard 자유게시판

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작성일 : 11-05-03 02:00
진상을 부려야 대접받습니다. 영맨과의 전쟁 (깁니다)
http://l.otd.kr/VDPFB3I5
 글쓴이 : 빨간두부
조회 : 456  

얼마전 회사가 이사를 했더랍니다. 그러면서 인터넷과 WIFI폰을 새로 바꿨는데...

오는 회사마다 약장사 포스로 괴상한 영업을 하더군요.


나름 네트워크 오디오 분야에 종사했던터라 네트워크 부분은 적어도 그네들

영맨들 보다는 잘 안다 자부할수 있었습니다.


첫번째 회사는 Wifi 키폰이라는건 어딜가도 없으며 그냥 무선 IP폰을 줄줄이 세워놓고

쓰라더군요.


뭐 없다는데 어쩔수 없구나 하고 진행할려고 하고 견적서를 받아들었는데...........


인터넷 회선만 5개 짜리 견적서를..............-_ -;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

20인 사무실에 회선 5개라..................................

내역을 보니 인터넷용 회선 두개에 전화용 인터넷회선 두개 그리고 하나는 예비용!???!?!?!?!??!??

저희보고 예비용의 회선의 비용을 달달이 지불하라는 말도안되는 요구..

그래서 그회사는 보기좋게 깠습니다. (어디서 개수작질이여...)


그런식으로 두어개 회사를 더 까고

마지막 승리자가 LGU+ 였는데....

우리가 원하는 것들을 대부분 맞추고 있었습니다.

WIFI 키폰에 회선은 인터넷용,전화용 네트웍 이렇게 딱 두회선. (저희는 음향업체라 트래픽이 그닥 없습니다)


뭐 큰 장난도 안치는것 같고 해서 계약을 하고 작업이 시작되었습니다.


그.........런............데.........................

대충 공사가 마무리되고 다음날 다른기사가 와서 세세한 작업을 해주는데...

얘기를 한참 하다보니 이게 또 뭔가 이상합니다.

시스템을 보아하니 FDF에서 광케이블이 하나 빠져서 L2스위치로 간다음 거기서 두개의 회선이 나오는

구조인데..........................


아.. 기가비트 광에서 백메가씩, 백메가씩 두포트에 뿌려주는거구나........................

라고 생각하고 기사님과 얘기하다보니??

"저 광케이블은 100메간데요?"


응??????????????????????????????????????????????????????


그럼 100메가짜리 한선 뽑아서 양쪽으로 쪼개 쓰는게 두회선?!?????!!?!???!?!?

그게 도데체 한회선이랑 무슨 차이인가 싶어서 기사님께 따져물으니

"솔찍히 이거 한회선이든 열회선이든 결국 백메가 한선으로 나가요. IP만 두개 따로가는거죠"

아............기사님은 솔찍했슴다. 솔찍한 대답에 감명받아 수고하셨다고 이제 가보셔도 좋다고....하고!


영맨과 통화 돌입.

나 : 지금 저희한테 설치된 회선이 100메가 두회선이 맞습니까?

영맨 : 당연히 맞습니다.

나 : 100메가짜리 광케이블 한가닥이 와서 스위치에서 두개로 쪼개쓰면 그게 두회선이 맞는겁니까??

영맨 : 겉으로 보시기엔.....그래보이지만....어쩌구 저쩌구 (각종 수작질과 횡설수설)

나 : 그럼 거두절미하고 깔끔하게 한가지 묻겠습니다

      양쪽 포트에서 모두 100메가의 로드를 걸면 상호 간섭없이 100메가가 나온다고 확신할수 있습니까?

영맨 : 네 확실합니다.

나 : 이건 중요한 사항이니 정확하게 말씀해 주셔야 합니다. 확실히 모르면 모르신다고 하시구요

      지금부터 제쪽에서도 녹취를 하겠습니다. 분명히 경고 드렸습니다. 확실히 말씀하셔야 한다고

영맨 : 녹취하셔도 상관 없습니다. 확실합니다. 양쪽의 간섭 없습니다.



오호라...................................백메가를 두개로 쪼개서 백메가 두개를 만드는 신기술이라..............

너무 감명받아서 LGU+ 기술팀에 직접 전화해서 확인해 봤습니다.

결론은...............개뻥 -_ -;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;


다시 통화


나 : 방금 LGU+기술팀하고 통화했습니다. 그쪽에서는 내가 판단하는게 맞고

      양쪽에서 100메가의 로드를 걸면 50메가로 속도가 다운되는게 맞다. 라고 하는데요

영맨 : 그럴리가 없는데.......... 제가 잠시 그쪽하고 통화해보고 다시 전화 드리겠습니다.


잠시후...........


영맨 : 아.. 그건 제가 잘못알고 있었던 모양이네요

나 : 제가 분명히 경고 드렸습니다. 녹취 할것이며 이부분에 대해서는 중요한 문제이니

      확실하게 말씀해 주셔야 한다고

영맨 : 제가 영업하는 사람이지 기술하는 사람은 아니지 않습니까

나 : 그럼 왜 그렇게까지 경고를 했는데도 불구하고 알지도 못한채로 확실하다고 자신하신겁니까

영맨 : 그건 제가 기술쪽 사람이 아니니 착오가...

나 : 저한테 당신이 기술이 있다 없다는 중요하지 않습니다. 당신은 영업맨이고 영업맨은 자신이 한 말에대해

      책임을 져야하는겁니다. 몰랐다면 모른다 했어야 했는데 당신은 그러지 않았고 지금 당신은 당신이

      잘못 내뱉은 말에 대해 책임을 져야하는겁니다.

영맨 : 그래서 저보고 지금 뭘 어떻게 해달라는 겁니까?

나 : 간단해요 당신이 말한대로만 만들면 됩니다.양쪽에서 로드를 걸었을때에도 두 회선 모두 속도 저하 없도록.

영맨 : 그거는 기술적으로 불가능합니다.

나 : 기술적으로요? 그럼 제가 직접 확인해보죠


LGU+ 기술팀에 다시 전화해서 확인해보니 기술적으로 충분히 가능한 부분이나 설비에

추가비용이 발생한다고 하는군요. 그것만 지불할수 있다면 가능하다고...


다시 영맨과의 통화

나 : 기술팀에 확인결과 기술적으로 충분히 가능하고 추가비용만 지불할수 있다면 문제 없다고 답했습니다.

      당신이 당신말에 책임을 지려면 이부분을 당신이 비용부담해서 처리해야 합니다.

영맨 : 제가 기술팀과 통화해보겠습니다.


잠시후....

영맨 : 기술적으로는 가능하지만 LGU+ 영업원칙상 한 사업자에 두개의 광케이블이 들어갈수는 없습니다.

나 : LGU+의 영업원칙은 제가 알바가 아닙니다. 당신은 당신이 한말에 책임만 지면 됩니다.

영맨 : 그러니까 그거는 제가 잘못 알고 있었던 부분이고

나 : 잘 알지도 못하면서 섣불리 확신한 당신 잘못입니다. 전 분명히 수차례 경고했습니다.

영맨 : LGU+에서 안된다니 저도 방법이 없고 안되는겁니다. 안됩니다.

나 : 지금 당신말은 당신은 충분히 그렇게 할 마음은 있는데 LGU+에서 그걸 막고 있다는 얘기지요?

영맨 : 저야 약속대로 그렇게 해드릴수 있다면 해드리겠죠 그런데 LGU+ 본사에서 안된다니 어쩔수 없는겁니다


나 : 좋습니다. 그럼 지금 LGU+ 본사에서 당신에게 그런식으로 개통이 불가능하다고 말한 그 담당자

      전화번호를 저한테 주십쇼. 내가 직접 전화해서 직접 처리해 줄테니 그때가서 딴소리만 안하시면 됩니다.


영맨이 한참동안을 멍을 잡습니다...................

아마 패닉상태에 빠졌겠죠


뭐 이딴놈이 다있나. 싶었겠죠 -_ -;;

이제 댈 핑계도 없고..


영맨 : 그럼.... 제가 담당자분이 이쪽으로 전화 드리도록 조치하겠습니다.

나 : 좋습니다. 30분 안에 제쪽으로 전화가 오도록 해주십쇼.

영맨 : 네


넉넉잡고 2시간정도 기다려줬습니다.


전화가 안옵니다 -_ -;;


영맨한테 다시 전화

나 : 전화가 왜 안옵니까

영맨 : 아직도 안갔나요? 다시 확인해 드리죠


그후로 2시간 후에 영맨한테 전화가 왔습니다.


영맨 : 수일내로 공사팀이 광케이블 공사및 장비설치공사를 해드릴것입니다.

나 : 예??

영맨 : 얘기하신대로 해드린다구요. 원래 이렇게 해드릴수 없는건데.............



원래 그렇게 해줄수 없는건데 된다고 말한 니가 잘못한거세요 라고 말하고 싶었으나

맘고생 많았을 영맨의 마음을 헤아려 그냥 수고많으셨다고 말하고 전쟁을 종결지었습니다.


아마 이 영맨 저희 회사 영업하면서 마이너스 났을겁니다.

물론 그쪽 생리를 잘 알기때문에 그런 고충은 이해합니다.

하지만 솔찍히 얘기못하고 이리저리 수작으로 승부를 걸려는 태도에 점점 오기가 붙었고

그래서 더 집요하게 파고들었던 거였습니다.

사실을 솔찍히 얘기하면 이렇게 안파고듭니다. 원래 성격이 거짓말이 꼬리에 꼬리를 물면

그 꼬리의 끝을 반드시 보는성격이라....




사실 내용을 많이 압축해서 이정도지 실제로 이 과정이 2주가 더걸렸습니다 -_ -;;

결국 영맨에게 아킬레스건이 된건 녹취자료.

그 녹취가 없었다면 끝내 이런 결과를 얻지는 못했을지도 모른다는 생각이...


어쨌든 기업용 전화, 인터넷 하실때 잘 들여다 보세요.

이상한 장난치는 영맨들 수두룩 합니다.

거의 5개 정도의 회사를 올려놓고 저울질 했음에도 불구하고 저정도였으니..

아 그냥 그런가보다 하고 당하는경우가 아마 적지 않을것입니다.


저는 오늘도 정의 실현을 위해 여기저기 고차원 진상을 부리고 다니고 있습니다.

진상 안부려도 개수작이 없는 그날까지 ㅎㅎㅎㅎㅎㅎ


하기스 [Lv: 35 / 명성: 664 / 전투력: 1475] 11-05-03 02:15
 
한글자 한글자, 정독 했습니다 - _-) 이런 경험이 있는 저로써는, 글 읽는내내 웬지 모를 통쾌함, 시원함을 느꼈네요 ㅎㅎ

두부님 무슨 언어의 마술사 같습니다. 정말 조리있게 요리조리, 찰지게 멋지게 하는거 같습니다 - _-)乃
모르면 뭐 뒷통수 까이는 세상이니 ㅠ)ㅠ 두부님의 웹페이지 글 하나로 오늘 스트레스를 풀고 가네요 ㅎㅎ

대단히 수고 많으셨습니다 _ _)
아참, 그리고 녹취 부분!! 꼭 참고 하도록 하겠습니다!! ^^
빨간두부 [Lv: 5 / 명성: 706 / 전투력: 142] 11-05-03 14:54
 
대화 당사자가 녹취를 하는경우는 불법이 아닙니다.
제3자가 녹취하였을 경우에만 도청에 해당하기 때문에 녹취하는 습관 들이시는거 좋습니다 ^^

현장에서 업체랑 티격태격할일이 많다보니.. 언쟁에서 논리로 푸는 능력치만 올라가는것 같습니다.
정작 일은 잘 못하는데 말씨름으로 커버치고 ㅎㅎㅎㅎ
아싸 [Lv: 268 / 명성: 612 / 전투력: 15429] 11-05-03 02:56
 
아예 처음부터 안그랬으면 깨끗하게 될 문제를...
역시 세상은 알아아 안당하죠.
빨간두부 [Lv: 5 / 명성: 706 / 전투력: 142] 11-05-03 14:55
 
한번 맘먹고 시작할려면 상세한 사전조사 필수입니다.
각종 사례 분석하고 논리로 밀어야죠 ㅎㅎ

사실 밑도끝도없이 화내는게 별 효과가 없더랍니다 ㅠㅠ
지제면민 [Lv: 29 / 명성: 755 / 전투력: 1229] 11-05-03 03:16
 
하하 영맨이 실수 했네요.. 원래 인터넷 90메가 전화 10메가 해서 토탈 100메가 인데.
헌데. 그냥 어차피 기가빗으로 들어 오는 라인인데..L3에서 속도 QOS만 조절해주면 되었을것을 왜 공사를
햇을까요?
2 회원 요청해서 그렇게 해준건가요 ^^
귀차니즘은 있엇지만. 그래도 좋게 해결 된것 같네요.
빨간두부 [Lv: 5 / 명성: 706 / 전투력: 142] 11-05-03 14:57
 
아예 L2스위치가 100메가로 받아오는걸 쪼개주더라구요 -_ -;;
그 L2스위치 광모듈이 100메가짜린지..
"그럼 회선이 두개라는건 다만 두 회선간에 QOS만 되는게 두회선의 의미인가요?"
라고 물으니..
"고객님 저희가 사용하는 L2스위치는.. QOS가 안됩니다..."

헐. QOS도 안된다기에 당혹스러움은 배가 되었더랍니다
빨간두부 [Lv: 5 / 명성: 706 / 전투력: 142] 11-05-03 15:11
 
더 결정적인건.. 에초에 두회선 해달라고 한게 저희가 아니었습니다 -_-;;
영맨이 꼭 두회선이 필요한거라고 전화랑 인터넷이랑 따로 써야 안정적이라고..
그런데 정작 아무 효과가 없는건데 억지로 두회선 건거라 그게 억울했었습니다 ㅠㅠ
유무 [Lv: 61 / 명성: 662 / 전투력: 3515] 11-05-03 06:27
 
ㅎㅎㅎ 그 영맨 임자 만났군요.
둘러대다가 혼났겠네요.
몇 마디 나눠보면 상대를 알아야 하는데.
찌니 [Lv: 476 / 명성: 755 / 전투력: 13977] 11-05-03 06:36
 
흠냐 그런게 있었군요.... 잘 참고하겠습니다. ㅎ
시준아빠 [Lv: 78 / 명성: 632 / 전투력: 3794] 11-05-03 08:02
 
잘 하셨습니다.
그 영맨 제대로 걸렸네요.
싱크 [Lv: 715 / 명성: 702 / 전투력: 9128] 11-05-03 08:54
 
참고하겠습니다+_+!
하늘붕붕 [Lv: 72 / 명성: 726 / 전투력: 1792] 11-05-03 08:58
 
제대로 걸린게 아니라,
소비자의 요구를 정당하게 요구한거 아닌가요...? @.@;;;
벼락방망이 [Lv: 16 / 명성: 754 / 전투력: 439] 11-05-03 09:06
 
역시 모르면 덤탱이 쓰는 세상이네요 -.-;
format [Lv: 27 / 명성: 744 / 전투력: 1433] 11-05-03 09:18
 
멋집니다.. 정말 눈뜨고 코 베이는 세상
한타 [Lv: 290 / 명성: 680 / 전투력: 3516] 11-05-03 09:22
 
거짓말로 꼬셔놓고 나몰라라 뻔뻔하게 장사하는 친구들은 그네들을 위해서라도 한번 당해봐야 합니다.
보통은 포기하게 되는데 끝까지 정말 대단하십니다. 수고하셨습니다.
한량 [Lv: 89 / 명성: 755 / 전투력: 5899] 11-05-03 09:28
 
역시 영맨은 공부해야 합니다..
수작질을 할려면 잘 알아야 한다는..ㅋㅋ
빨간두부 [Lv: 5 / 명성: 706 / 전투력: 142] 11-05-03 15:00
 
현직에서 네트워크를 하는것도 아닌 저보다 모른다니..
영업도 공부해야합니다 이번처럼 고객처럼 역눈탱이 안맞을려면 ㅎㅎ

한편으로는 역눈탱이 친것 같아서 좀 슬프기도 합니다.
그사람 분명히 마이너스 났을텐데;;;;;
노바 [Lv: 300 / 명성: 756 / 전투력: 7658] 11-05-03 09:28
 
당연한 소비자의 권익을 찾는데도 이렇게 고생스럽다니 정말 개탄스럽습니다.
고생하셨습니다.
푸른용 [Lv: 78 / 명성: 734 / 전투력: 4443] 11-05-03 09:42
 
고생하셨네요.
영업하는 사람들도 공부좀 해야 하는데...
그나저나 저 영업담당자는 엄청나게 깨지겠군요.
슈슈™ [Lv: 91 / 명성: 722 / 전투력: 4427] 11-05-03 09:45
 
이야..역시나 반박못하게 증거를 들이대야 조용해지는군요...
이래서 많이 알아야하나 봅니다..;;
빨간두부 [Lv: 5 / 명성: 706 / 전투력: 142] 11-05-03 15:02
 
말바꾸기가 빈번하게 일어나므로 녹취는 필수입니다.
아마 녹취 안했다면.."나는 그런식으로 말했던게 아니다"
뭐 이런식으로 빠져나가려고 했겠죠 ㅎㅎ
나무 [Lv: 1318 / 명성: 626 / 전투력: 7030] 11-05-03 09:49
 
아님말고... 식의 영맨들이 많은듯 합니다..
제로록 [Lv: 631 / 명성: 655 / 전투력: 18365] 11-05-03 10:10
 
물론 제가 LG U+ 직원이라서 그럴 수도 있지만.

그게 아니라 조중동의 신문기사들 처럼 제목과 내용에 오해의 여지가 있는것이 아닌가하는 생각이 들어 댓글을 납깁니다.

사실 이 내용을 보면 정말 고생이 많으신듯하고.. 어느정도 이러한 나쁜 영업생리를 알고 있는 저로서는 얼마나 고생을 하셨을지 상상이 갑니다.

하지만 결국 최초에 견적을 받았던 여러업체들 중에서 LG U+의 조건이 가장 좋았고
2주간의 항의가 있었지만 결국 빨간두부님의 의견이 반영되셨습니다.

자세히 내용을 보면 타사에 비해서 LG U+가 잘 해주었다도로 판단할 수 있는 부분이 있다고 생각합니다.

하지만 제목부터 LG U+에 대한 내용이 있고
도입부에 사기치려던 영업맨 이야기가 나옵니다..
자칫 최초의 사기영업맨의 잘못에 대한 악감정도 LG U+로 돌아가는 느낌입니다.


다시 말씀드리지만 제가 U+직원인것이 너무 공공연하여 글을 쓰기가 조심스럽습니다.

하지만 그러한 이유가 아니라 자잘못을 가릴때는 잘한것과 못한것을 분명히 해야 한다는 생각이 들어
댓글을 남깁니다.


실제로 저는 조건이 어떠셨는지는 모르지만 대단한 결과라고 생각합니다.

영업맨이 됐던 본사 CS담당자가 되었던.. 그러한 결과를 만들어 내기까지 얼마나 본사와 싸우고 힘든 일을 겪었을까를 생각하면 (아마도 두부님의 10배는 힘들고 괴로웠을 겁니다.)

박수를 쳐주고 싶은 심정입니다. (하지만 오히려 여러평가를 안좋게 받게 되겠죠 ㅠㅡㅠ)



물론 여러분들이 댓글을 달아 주신것 처럼 당연한 소비자의 권리이며 잘못된 영업상황입니다.
허나 비교우위라는 부분이 있을 수 있음에도 불구하고 LG U+가 다른 경쟁사에 비해 안좋다라는 느낌으로 결론이 나는 것 같아서 아쉽습니다.

개인적으로는 그렇지만..
U+직원으로서 빨간두부님의 노고와 이러한 인터넷 영업상황에 대해서 정말 죄송스럽게 생각합니다.
죄송합니다.
TheBits [Lv: 64 / 명성: 657 / 전투력: 3135] 11-05-03 12:36
 
제로록님이 영업 총괄이나 사장은 아니잖아요~ 죄송하실 필요는 없을것 같은데요~
빨간두부 [Lv: 5 / 명성: 706 / 전투력: 142] 11-05-03 14:29
 
확실히 LGU+ 쪽은 솔찍히 응대한 편이었습니다 타사에 비해 조건도 좋았구요 지금보니 제목에 저렇게 회사명을 직접 박게되면 그런오해가 생길수 있을것 같네요 사과드리겠습니다. 각 회사마다 소비자 권익 침해의 유형이 다르기에 제 경우를 하나의 유형으로 소개해 드리다보니 실명을 직접 언급하게 되었습니다.

LGU+의 유형은 이러이러하다 라는걸 말하고 싶었습니다

불쾌하셨다면 사과드립니다 제목은 수정하겠습니다 그게 맞는것 같네요
별의노래 [Lv: 472 / 명성: 619 / 전투력: 13472] 11-05-03 12:58
 
헙...;;;역시 알아야 안당하는거군요;;

모쪼록 해결은 잘 되신듯하여 다행입니다;
DJ몽키 [Lv: 364 / 명성: 632 / 전투력: 20932] 11-05-03 13:03
 
와~~~~멋지십니다!!!ㅎㅎㅎ
fodo [Lv: 25 / 명성: 623 / 전투력: 1343] 11-05-03 13:08
 
역시!ㅎㅎㅎ
방사능 [Lv: 109 / 명성: 629 / 전투력: 3689] 11-05-03 14:50
 
사람마다 각자 다르듯이 그런 사람도 안그런 사람도 있고

자기 직책에 따라 여러 부류가 있고 각자 해야할일 땜누에 그럴수도 있다고 생각합니다.

잘 해결되서 정말 다행입니다.

회사내엔 제로록님 처럼 착하신 분도 계셔용//ㅅ//
QINQIN [Lv: 140 / 명성: 619 / 전투력: 4818] 11-05-03 16:50
 
정말 뭘 알아야 안당하는군요....뭐든 하기전 알아보는 습관을 가져야 겠습니다
이것도 좋은정보네요 감사합니다!
빨간두부 [Lv: 5 / 명성: 706 / 전투력: 142] 11-05-03 19:54
 
이렇게 지저분한 영맨들로 인해 정직한 영맨들이 인정을 못받는다는것..
아무래도 정직한쪽보다는 소위 야매(?)영업 혹은 사기영업하는사람쪽이 실적이 좋겠죠
그사람은 더욱더 인정받게 되겠구요

이런 불합리한 사람들에 대해 항상 경종을 울리고 싶은 마음이 있습니다.
그런식으로 영업하다가 크게 한번 다쳐봐야 정직한 사람들이 인정받는다 라고 생각하기 때문에
이런사람들에게는 가차없이 대응하려 노력합니다.

뻥영업으로 피해를 입는건 기본적으로 소비자겠지만 사실 그보다 더 심각한건
정직한 영맨들이 입는 피해일지도 모릅니다.

어쩌면 이런 소소한 일들이 사회의 정의구현에 아주 약간의 이바지는 하고있지 않을까...
뭐 그딴 개똥철학을 가지고 살아가고 있습니다.ㅎㅎㅎ

그러나 밑도끝도없이 깽판부려서 응징하고 서비스 받겠다는 사람들은 지지하지 않습니다.
자신의 권리는 정당한 루트로 논리적인 허를 찔러 찾아내야 합니다.
제로록 [Lv: 631 / 명성: 655 / 전투력: 18365] 11-05-04 11:27
 
정말 감사합니다
기분이 상하실수도 있는문제인데 부탁을 들어주셔서

솔직히 고생하시는 회사분들 생각이 나서요

사람보다는 회사가 나쁜거 거거든요
다시한번 감사합니다
 


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